Livraison & Retours

Transport et livraisons de votre colis.

Les livraisons sont effectuées par La Poste, en « Colissimo, remis sans signature ». Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Droit de rétractation

L’Acheteur dispose, conformément aux dispositions de la loi n° 2014-334 du 17 mars 2014 relative à la consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci au vendeur à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que d’un bon de retour dûment rempli joint à la facture et ce dans un délai de 14 jours au plus.

Les articles incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Les frais de retour seront à la charge exclusive de l’Acheteur.

 Pour effectuer un retour, le Client doit au préalable contacter un conseiller par téléphone ou envoyer un e-mail par le biais du formulaire disponible dans la rubrique « Contact » du site.

 Le mode de transport à utiliser, variable selon les produits, pourra ainsi lui être communiqué et le Vendeur enregistrera sa demande de retour.

 Tout retour de marchandise devra s’effectuer sur notre plate-forme logistique à l’adresse suivante: RKS RK Service 167 avenue Charles de Gaulle 91420 Morangis France.

Dans tous les cas, le Client devra vérifier que le produit est assuré pour sa valeur marchande par le transporteur qu’il aura choisi, car c’est à ses risques que s’effectue le transport de la marchandise retournée. Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté.

L’échange s’effectue (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception par le Vendeur des articles retournés par le Client. Dans le cadre d’une commande de revêtements (carrelages, faïences, parquet, pierre...) aucun retour partiel ne pourra être accepté.

Si le produit s’avère défaillant à la première utilisation dans les conditions normales d’usage et dans un délai de 30 jours suivant la livraison, le Vendeur s’engage à échanger le produit après retour de celui-ci et expertise. Dans ce cas, les frais de port liés au retour du produit seront remboursés, et les frais de second envoi à la charge du Vendeur. Le fait d’apporter une garantie à l’acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les marchandises livrées, ne saurait permettre de considérer le Vendeur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entrainer.

Le droit de rétractation ne s’applique pas à des commandes spécifiques telles que meubles sur mesure, coloris hors standard, fabrication en nombre ou toute réalisation spécifique à la demande expresse du client conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du Code de la Consommation.